jiya9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jiya9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jiya9 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "jiya9" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, মাইনস গ্র্যান্ড এবং ভিভো লাইভ।

jiya9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তা মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং jiya9-এর যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য, যেগুলো এই দলিলের অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

jiya9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার আগে থেকে jiya9-এ কোনো সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা যাবে না।
• আপনি আগে কোনো কারণে jiya9 থেকে নিষিদ্ধ হননি।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল নম্বর থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার jiya9 সংরক্ষণ করে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার একান্ত দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়ভার আপনার নিজের। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ বয়স যাচাইকরণ (KYC)

jiya9 ২১+ বয়সসীমার নিয়ম কঠোরভাবে মেনে চলে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমরা নিচের যেকোনো একটি সরকার-স্বীকৃত পরিচয়পত্র চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮ বছরের নিচে প্রযোজ্য নয়)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

উত্তোলন অনুরোধ করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। KYC নথিপত্র জমা না দিলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে। jiya9 অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে যদি কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হয়।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

jiya9-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করতে হবে:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay
• SureCash
• Visa ও Mastercard ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। jiya9 যেকোনো জমা লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত প্রমাণ চাইতে পারে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা নিষিদ্ধ — কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্টের KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সাধারণত উত্তোলন ১–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়; তবে যাচাইকরণের প্রয়োজনে সময় বেশি লাগতে পারে।

৪.৩ লেনদেন সীমা

jiya9 প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ এবং প্রতি মাসে সর্বোচ্চ জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ নির্ধারণ করে রাখে। এই সীমাগুলো পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বর্তমান সীমা জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

jiya9-এ প্রদত্ত সকল বোনাস, ফ্রি বেট, ক্যাশব্যাক এবং প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট অফারের বিস্তারিত শর্ত পড়ে নেওয়া অত্যন্ত জরুরি।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বেশিরভাগ বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য, অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরার পরই কেবল উত্তোলনযোগ্য হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০x হয় এবং বোনাস ৳৫০০ হয়, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে jiya9 নিচের যেকোনো পদক্ষেপ নিতে পারে:

• বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের পরিমাণ বাতিল করা।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা।
• স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা।

৫.৪ প্রমোশনের মেয়াদ

সকল প্রমোশনের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর ব্যবহার না করা বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। jiya9 যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ন্যায্য খেলা

jiya9-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের গেমগুলো স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরীক্ ষিত। তাই প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.২ বেটিং নিয়ম

প্রতিটি গেমের নিজস্ব বেটিং সীমা ও নিয়মাবলী রয়েছে। বাজি ধরার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়মগুলো ভালো করে পড়ুন। একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেমের ফলাফল ভুল প্রদর্শিত হলে jiya9 সেই রাউন্ড বাতিল ঘোষণা করার অধিকার রাখে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত কোনো ভুল জয়ের পরিমাণ দাবি করা যাবে না।

৬.৪ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা অন্য যেকোনো ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে jiya9-এর নিজস্ব নিয়মানুযায়ী বাজির নিষ্পত্তি করা হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে সাধারণত বাজির পুরো পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

jiya9 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• যেকোনো ধরনের বোনাস অপব্যবহার বা স্কিম পরিচালনা করা।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা সফটওয়্যার কারসাজির মাধ্যমে অবৈধ সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সমন্বয় করে অসাধু উপায়ে জেতার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• নাবালকদের নামে বা পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

jiya9 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আয়ের উপায় নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুরক্ষার ব্যাপারে অত্যন্ত সচেতন। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা নিচের সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ সীমাবদ্ধ করার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত) গেমিং বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনার গেমিং সেশনের সারসংক্ষেপ দেখানোর সুবিধা।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

jiya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে: নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

jiya9 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশনের ক্ষতি।
• আপনার ডিভাইসের হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার) ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন।
• আপনার নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে jiya9-এর মোট দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা ব্যালেন্সের বেশি হবে না। jiya9 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১১.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১১.২ jiya9-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে jiya9 আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার কারণে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে, পরবর্তী ধাপে আমাদের ব্যবস্থাপনা দলের কাছে আপনার অভিযোগ পাঠানো হবে।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তি jiya9-এর পক্ষ থেকে সরল বিশ্বাসে (good faith) করা হবে। গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। অভিযোগ দাখিলের সর্বোচ্চ সময়সীমা ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

jiya9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধা (বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা — রাত ১২টা)